马士基是第一家推出集装箱即时订舱确认的承运商
马士基已成为第一家推出集装箱即时订舱确认的承运商，该公司称其为“里程碑”。
据马士基称，此举将取消与之前系统相关的最多两个小时的等待时间。
首席商务官Vincent Clerc说：“我们极大地简化了订舱流程，现在客户订舱就和订机票一样简单。
“即时订舱确认使我们的客户能够更快、更轻松、更简单地与马士基进行互动。
“这是整个行业的里程碑，也是我们如何通过无缝数字产品实现战略并改善客户体验的具体例子。”
该系统提供航行和可用舱位的完全可见性，以及可供选择的空箱列表。
马士基表示将通过其应用程序发布在线订舱工具。客户体验和服务负责人Sonny Dahl说：“马士基在几个市场中运营，手机成为劳动力的主要工作工具。
“直接通过手机即时订舱确认对我们客户的供应链经理来说将是一个巨大的改进——它将进一步促进这些市场的贸易。”
在过去，马士基系统中所有订舱中约有10%被拒绝或被改到其他航程。
马士基表示，这导致客户跟进占马士基所有客服电话的约15%，每月约20万封电子邮件。
